为深化合肥市房地产经营公司物业服务标准化建设,提升服务品质、强化服务质量,促进经营公司物业高质量可持续发展,8月22日,经营公司召开物业服务品质管理推进工作座谈会。公司董事长唐小虎、总经理史世虹、副总经理李家明、项目一部、二部负责人以及各物业项目经理参会。
会议首先总结了目前公司物业服务情况、特色亮点以及存在的不足,对公司制定的《物业品质管理手册》进行了解读,就进一步强化内部管理,严抓品质提升、提高服务水平做出了部署和要求。
随后,总经理史世虹强调了物业服务品质管理工作的重要性,要求各物业项目重落实、重细节,树立品质管理意识,切实提高服务质量和管理水平,要结合物业品质管理,同步加强安全生产工作,进一步推进物业工作规范化、标准化,提升物业整体服务水平和公司形象,提高业主满意率,扩大市场竞争力。副总经理李家明围绕品质管理推进工作,对物业服务过程中如何加强员工培训、提升工作效率、增强内外沟通等方面进行了阐述,要求夯实服务质量,提升服务水平。同时,各项目部经理结合自身实践,围绕物业服务规范化和品质化,分享交流了工作经验和体会,为公司物业服务品质管理推进工作提供了借鉴和启示。
最后,董事长唐小虎强调:项目经理作为物业项目的核心和灵魂,要加强团队建设,提高员工思想认识和服务意识,做好精细化管理,提升服务品质,强化与业主沟通交流,建立良好和谐关系,提高业主满意度。公司将全力支持品质管理推进工作,增加投入,增强与社区党建联合,持续推进物业管理与社区治理深度融合,以党建引领物业管理服务,提升公司物业管理品牌的影响力,推动公司高效发展。
下一步,经营公司将持续以客户需求为导向,坚守服务初心,不断创新工作思路、强化服务质量,为业主提供高效优质服务,促进公司发展迈上新台阶。
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